ATENDIMENTO GROSSEIRO, DESRESPEITOSO

Olá , segundo até onde sabemos do ocorrido o senhor mentiu nas redes sociais dizendo que pagou por um vídeo que não foi entregue , afirmando inverdades, pois foram contratados dois vídeos , um entregue normalmente, e o outro já estava pronto , segundo seu relato foi enviado mensagem no whatsapp e não houve retorno , mas é descrito claramente no contrato firmado e aceito em sua contratação pra se caso ocorrer alguma coisa pra ligar direto na central de atendimento que é aberto ordem de serviço para averiguação, ao qual não foi feito , e se tivesse feito , teria sido resolvido seu problema a muito tempo sem todo esse tempo de espera , pra isso existe o contrato com todas as informações cabíveis. Nesse caso caberia um pouco mais de profissionalismo e atenção nas informações passadas ao senhor afim de solucionar seu problema. Difamação, calúnia e dano moral é [Editado pelo Reclame Aqui] , sua atitude nas redes sociais se enquadra perfeitamente. Tanto que , ao ser comunicado ao setor , foi feito o reenvio do seu produto imediatamente, concretizando a veracidade que , se tivesse ligado na central de atendimento como descrito no contrato , teria sido solucionado a muito tempo antes. Como toda empresa , o SAC serve exatamente pra isso , e claramente escrito " caso envie mensagem e não seja respondido , ligar direto na central " automaticamente é aberto ordem de serviço com o nome do artista e tomado as providências. Quanto aos áudios e insultos ao qual o senhor afirma , desconhecemos essa postura , pois não faz parte do nosso padrão de trabalho . Pra isso temos o atendimento, onde o proprietário como o senhor diz não atua . Quanto a recomendar pra alguém , é um direito seu completamente, só não minta ou invente histórias , pra assim evitar situações desnecessárias não cabíveis com atos profissionais como assim se julga ser. No mais nós dispomos a quaisquer solicitação e eventualidade.


Obs : sempre que contratar alguma coisa , leia o contrato , assim deve-se portar todo profissional antes de contratar qualquer serviço .

Sua postagem em comentários de um grupo público sem seguir os trâmites contratuais descritos claramente para entrar em contato com o SAC da empresa , afeta o nome e imagem , causando calúnia e difamação, por algo facilmente de ser resolvido, como já dito , uma ligação na central de atendimento como orientado em contrato , teria sido aberto ordem de serviço e feito o reenvio no mesmo momento sem precisar esperar tanto tempo como relatado. As informações servem para serem seguidas . Sendo assim , ao sermos comunicados a respeito , o reenvio foi feito no mesmo momento, e assim executando o recebimento do seu produto. Rápido e fácil de ser resolvido.



Calúnia e difamação são [Editado pelo Reclame Aqui] contra a honra previstos no Código Penal brasileiro. A calúnia consiste em imputar falsamente a alguém a prática de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Já a difamação consiste em imputar a alguém um fato ofensivo à sua reputação, mesmo que não seja um [Editado pelo Reclame Aqui].
Calúnia:
Conceito: Imputar falsamente a alguém a prática de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Exemplo: Dizer que alguém [Editado pelo Reclame Aqui] um carro, sendo que essa pessoa não o fez.
Pena: Detenção de seis meses a dois anos, além de multa.
Difamação:
Conceito: Imputar a alguém um fato ofensivo à sua reputação.
Exemplo: Dizer que alguém traiu o cônjuge, mesmo que não seja verdade, e que essa informação foi espalhada para prejudicar a vítima.
Pena: Detenção de três meses a um ano, além de multa.
Diferenças:
A calúnia exige a imputação de um fato [Editado pelo Reclame Aqui], enquanto a difamação exige apenas um fato ofensivo à reputação.
A calúnia sempre envolve a falsidade, enquanto a difamação pode envolver fatos verdadeiros, mas que são ofensivos.