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João Pessoa - PB

11/12/2023 às 13:11

ID: 177941479

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Contratei um vídeo de uma música no dia 20 de novembro, para entrega em 3 a 10 dias úteis. Decorridos 15 dias úteis, entrei em contato e fui avisado que"assim que estiver pronto será entregue". Fui bloqueado, em seguida, porque estava insistindo e atrapalhando os trabalhos.

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Resposta da empresa

11/12/2023 às 13:21

Conforme descrito em regulamento contratual, prazo de entrega de 03 a 10 dias úteis.. Ressaltado na penúltima cláusula contratual que, caso ocorra correções ou reformulaçoes o Prado se estende automaticamente, seguindo sim a orientação somente aguardar.. Quanto ao bloqueio do contato, informamos que informações [Editado pelo Reclame Aqui] e difamação é passível de processual, uma vez que foi chamado em um setor completamente diferente ao qual foi contratado. Onde o mesmo fez um contratação de vídeo musical, e insistiu em chamar em setor de casamentos Ora saber informações de vídeo musical, são salas diferentes setores diferentes, não há possibilidade alguma de averiguações por setor de casamentos, orientado o mesmo que se recusou a entender.. Diversas vezes informado a se dirigir ao setor responsável para obter informações.. Informado também que o fluxo de atendimento é grande é que demora ser atendimento, onde é disponível 03 números de contato para ligações diretas para saber informações ao qual nenhum deles foi entrado em contato por parte do mesmo. Sugerimos o máximo de atenção nas orientações e informações passadas para evitar situações desnecessária passíveis de processual, por danos morais, calúnia e difamação, por informações improcedentes expostas sem necessidade.. Contrato serve pra ser ligo e seguido.. Conforme descrito claramente. Pedimos a gentileza de ler e se atentar em todas as informações condutas pra melhor entendimento daquilo que se contrata.. Na verdade essas verificações devem ser feitas antes da contratação assim como exigimos diversas vezes.. Trabalhamos procedentes, e de forma profissional. Atenciosamente cometa vídeos.

Réplica do consumidor

23/12/2023 às 11:41

profissional desprezivel. atendimento de péssima qualidade. escreve muito e não justifica nada.
Riu quando disse que iria denunciar ao RECLAME AQUI. aconselho a TODOS fugirem desse cidadão. Por último a falta de qualidade do produto: a música fala sobre espelho, cama e sono, o trabalho enviado mostra uma pessoa caminhando numa trilha num dia de sol. Chamo isso de uma [Editado pelo Reclame Aqui] de trabalho.

Réplica da empresa

23/12/2023 às 11:46

Cada um tem o direito de gostar ou não daquilo que se compra.. No mais, serviço entregue e procedente Conforme discriminado.

Consideração final do consumidor

27/12/2023 às 17:33

fujam desse falso profssional

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

27/12/2023 às 17:41

Famoso profissional seria se não tivesse sido entregue o serviço, ao qual não é o caso. Todas as afirmações que não condiz com a real informação, deveram ser comprovadas.. Uma vez que não temos pendência alguma. Todasa as orientações fornecidas corretamente. É sim, bloqueamos por estar importunando sem saber aguardar o procedimento ficar pronto com a qualidade esperada. Orientamos, informamos e pedimos diversas vezes para proceder da maneira correta, onde não foi respeitado muito menos acatado todas as solicitações para aguardar, sendo frequentemente a repetição de mensagens e ligações desnecessárias.. Todas as ações são descritas em regulamento. Nenhuma atitude é tomada sem orientação ou informações escritas.. Assim como o prazo estendido para entrega sendo descrito na penúltima cláusula contratual que rege, caso necessário correções, o prazo se estende para entregar sem erros e com qualidade esperada. Nenhum das informações foram absorvidas como obrigação de leitura contratual. Estamos procedentes em nosso respaldo e atuação. Sugiro profissionalismo e atenção sempre que houver contrato em questão a ser verificado. Sem mais, Cometa Vídeos