Serviço promocional contratado

Sim , foi passado prazo no contrato fornecido no ato da contratação "de 05 horas a 48 horas úteis" claramente informado , especificado e orientado. Nenhuma contratação é feita sem o contrato fixado na tela de whatsapp do cliente, onde no mesmo contém todas as informações formalizadas , bem como prazos e entregas. Quanto a postura do atendente as medidas foram tomadas e as punições executadas. Sem deixar de ressaltar tambem que foi repassado parte da cláusula onde informa que sim , foi informado prazo no ato contratado. Visto que o regulamento contratual é um documento probatório legal com todas as informações necessárias para quaisquer dúvidas ainda pendentes. Sem mais , pedimos desculpas quanto ao atendimento, e ressaltamos quanto a verificação e leitura contratual.

Mesmo se o prazo fosse de 48 horas, não foi cumprido, visto que, foram mais de 10 dias depois da contratação e ainda assim não deram um novo prazo e ainda quando meu pai tentou contato, foi tratado dessa maneira completamente desprezível. Apenas acredito que você deveriam ter mandado mensagem falando que não conseguiriam entregar no prazo estipulado, e estipular um novo prazo, não simplesmente deixar o cliente sem resposta e quando responder, xingar desse jeito sem cabimento algum. Agradeço a resposta

Novamente orientando que a postura ao qual foi atendido não faz parte da conduta da empresa , visto que não era o setor musical ao qual cuidaria das informações e dúvidas do mesmo; todos são treinados a repassar ao setor pra que seja dados atenção quanto as dúvidas pendentes . As medidas e punições foram executadas para que não continue esse tipo de postura. Em relação ao prazo de entrega , temos os contatos telefônicos diretos para abertura de ordem de serviço sempre que necessário, é uma forma direta de atendimento ao cliente mais humanizado. Para não ser restrito somente ao WhatsApp. Conte conosco sempre que necessário.