Atraso na entrega de encomenda
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/07/2026 às 09:27
ID: 253068669
O fornecedor emitiu nota fiscal dia 18/06/2026, a mercadoria foi recolhida dia 19/6, e a data prevista de entrega era para dia 23/06, mas até hoje dia 4/7 não recebi a encomenda. Além disso no dia 2/7 e no dia 3/7 duas atendentes, uma da filial de são paulo e uma outra da filial de Rio de Janeiro, entraram em contato no whatsapp para eu responder a pesquisa de satisfação. Se a avaliação é de 0-10 vou dar -1 para vcs, pq vcs conseguem entrar em contato para pesquisa mas ninguém entra em contato para resolver o problema! NÃO ESTOU SATISFEITA DE VCS PQ NAO RECEBI O MEU PRODUTO ATÉ HOJE! TOTALMENTE DECEPCIONANTE! Demorou 2 semanas e o pacote não chega do Rio de Janeiro para São Paulo! e qdo perguntei p menina do Rio de janeiro se conseguiu ver o que aconteceu só respondeu com uma mensagem automática de ligar p tal número!
QUERO QUE RESOLVAM O PROBLEMA E QUE CONSIGO RECEBER MEU PRODUTO NESSA SEMANA!!!
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 09:02
Olá Alice,
Sou a Sayuri, responsável pela página da Buslog no Reclame Aqui.
Trataremos a sua reclamação junto aos setores envolvidos o mais breve possível. A partir deste momento a nossa comunicação será realizada através do seu e-mail ou telefone, cadastrados neste processo. Verifique sempre que possível a sua caixa de entrada ou lixo eletrônico (spam).
Solicitamos, por favor, que não avalie a sua manifestação até a finalização das tratativas.
Estamos nos dedicando para melhorar os nossos serviços. Conte conosco.
Atenciosamente,
Sayuri Oichi.
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