Atraso na entrega de mercadoria causa danos morais e financeiros

Question

o prazo de entrega da minha mercadoria seria hoje, mas ela se encontra parada em algum local há varios dias. Mesmo tendo sido postada há uma semana, nada da mercadoria que usaria numa ocasião especial hoje a noite. Me causaram um grande dano moral e financeiro. Falei com a atendente que refere não saber quando a mercadoria será entregue. Abriu um protocolo *****.
Sigo "a deriva", sem uma posição correta da empresa, só fui informado que houve um erro operacional. Eu acho um absurdo como as empresas abusam da boa vontade dos clientes, vítimas de falta de estrutura e organização.
Não recomendo essa CIA, uma [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].

Accepted Answer

Olá Humberto,

Sou a Sayuri, responsável pela página da Buslog no Reclame Aqui.

Trataremos a sua reclamação junto aos setores envolvidos o mais breve possível. A partir deste momento a nossa comunicação será realizada através do seu e-mail ou telefone, cadastrados neste processo. Verifique sempre que possível a sua caixa de entrada ou lixo eletrônico (spam).

Solicitamos, por favor, que não avalie a sua manifestação até a finalização das tratativas.

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Atenciosamente,
Sayuri Oichi.
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Atraso na entrega de mercadoria causa danos morais e financeiros

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor