Atraso na entrega e falso bloqueio de rua pela transportadora BUSLOG em compra na Electrolux
Resolvido
Niterói - RJ
17/08/2026 às 13:52
ID: 256662635
Fiz uma compra pela Electrolux, uma Air fryer com entrega até 5 dias, no 5 dia o entregador deu que minha rua estava bloqueada, quando na verdade moro em comunidade e provavelmente ele não fará a entrega, agora te pergunto! Se não faz a entrega pra que pega a mercadoria? Paguei pelo frente para ter que ir lá retirar? Nem uma ligação fez para verificar a possibilidade de um encontro para facilitar ambos os lados, minha rua fica perto do batalhão da polícia não tem nada. Quando entro em contato com a BUSLOG diz que já pediu prioridade e não sabe quando entregará a mercadoria. Acho isso uma falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 10:32
Olá, Maiara!
Sou a Sayuri, responsável pela página da Buslog no Reclame Aqui.
Trataremos a sua reclamação junto aos setores envolvidos o mais breve possível. A partir deste momento a nossa comunicação será realizada através do seu e-mail ou telefone, cadastrados neste processo. Verifique sempre que possível a sua caixa de entrada ou lixo eletrônico (spam).
Solicitamos, por favor, que não avalie a sua manifestação até a finalização das tratativas.
Estamos nos dedicando para melhorar os nossos serviços. Conte conosco.
Atenciosamente,
Sayuri Oichi.
Time de Customer Solutions
Central de atendimento ao cliente: 0800 345 1001 / (11) 2633 8100 -
Horário de funcionamento: 2 a 6 feira das 8h às 17h48h
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 22:01
Só resolveu porque entrei em contato solicitando o lógico, tentativa de contato na entrega!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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