Atraso na entrega e falta de atualização no rastreio pela transportadora Buslog.
Resolvido
Guarulhos - SP
18/07/2026 às 08:17
ID: 254227631
Bom dia
A transportadora Buslog ficou de entregar minha mercadoria 16/07 e hoje dia 18 ainda não foi entregue e não atualizam o rastreio.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:59
Olá, Eliana!
Sou a Haila, responsável pela página da Buslog no Reclame Aqui.
Trataremos a sua reclamação junto aos setores envolvidos o mais breve possível. A partir deste momento a nossa comunicação será realizada através do seu e-mail ou telefone, cadastrados neste processo. Verifique sempre que possível a sua caixa de entrada ou lixo eletrônico (spam).
Solicitamos, por favor, que não avalie a sua manifestação até a finalização das tratativas.
Estamos nos dedicando para melhorar os nossos serviços. Conte conosco.
Atenciosamente,
Haila Alves.
Time de Customer Solutions
Central de atendimento ao cliente: 0800 345 1001 / (11) 2633 8100 -
Horário de funcionamento: 2 a 6 feira das 8h às 17h48h
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 11:41
Bom dia
Para melhorar é só posicionar os clientes porque do atraso os contato sempre esta na nota é só avisar que vai atrasar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8