BUSLOG SUMIU COM MEU PACOTE

Question

Eu fiz um envio pela transpostadora BUSLOG através do Melhor Envio - *****.
Depois de 3 tentativas de entrega, houve a informação que não seria mais entregue. Até aqui estava ciente que o endereço foi colocado erroneamente na NF.
Solicitei a devolução do pacote ao remetente e nada do pacote atualizar o rastreio.
Entrei em contato com a Melhor Envio que não se pronuncia em absolutamente nada e só me informaram que eu devia entrar em contato com a BUSLOG porque corria o risco deles descartarem o meu pacote em 10 dias.
Entrei em contato com a BUSLOG que me disse que ele retornaria para a BUSLOG que entreguei o pedido - Unidade Santo *****.
Fui ate a BUSLOG Santo ***** e eles informaram que estava na BUSLOG da Vila Guilherme.
Falei com a BUSLOG por telefone (atendente *****) e ela me informou que o pacote estava mesmo la e me passou o endereço.
Fui no mesmo dia e fomos informados (atendentes ***** e *****) que o pacote agora estava na Unidade de Guarulhos.
Gostaria apenas que me passasse a informação correta para saber exatamente onde devo ir.
Se negam a me pasar um numero de protocolo e minha encomenda está cada dia em um ponto diferente.

Accepted Answer

Olá Joyce,

Sou a Sayuri, responsável pela página da Buslog no Reclame Aqui.

Trataremos a sua reclamação junto aos setores envolvidos o mais breve possível. A partir deste momento a nossa comunicação será realizada através do seu e-mail ou telefone, cadastrados neste processo. Verifique sempre que possível a sua caixa de entrada ou lixo eletrônico (spam).

Solicitamos, por favor, que não avalie a sua manifestação até a finalização das tratativas.

Estamos nos dedicando para melhorar os nossos serviços. Conte conosco.

Atenciosamente,
Sayuri Oichi.
Time de Customer Solutions

Central de atendimento ao cliente: 0800 345 1001 / (11) 2633 8100 -
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BUSLOG SUMIU COM MEU PACOTE

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor