Cliente não consegue rastrear mercadoria despachada pela Buslog
Resolvido
Tatuí - SP
22/08/2026 às 06:38
ID: 257101651
Fiz uma compra e a empresa despachou pela Buslog e não consigo rastrear a mercadoria. Qdo consulto aparece que não foi encontrado a mercadoria para transporte.Ocorre que a empresa que vez a venda já entregou na Buslog e encaminhou o protocolo da postagem pra mim e eu não consigo saber se a mercadoria já está em trânsito
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 14:57
Olá, Sonia!
Sou a Haila, responsável pela página da Buslog no Reclame Aqui.
Trataremos a sua reclamação junto aos setores envolvidos o mais breve possível. A partir deste momento a nossa comunicação será realizada através do seu e-mail ou telefone, cadastrados neste processo. Verifique sempre que possível a sua caixa de entrada ou lixo eletrônico (spam).
Solicitamos, por favor, que não avalie a sua manifestação até a finalização das tratativas.
Estamos nos dedicando para melhorar os nossos serviços. Conte conosco.
Atenciosamente,
Haila Alves.
Time de Customer Solutions
Central de atendimento ao cliente: 0800 345 1001 / (11) 2633 8100 -
Horário de funcionamento: 2 a 6 feira das 8h às 17h48h
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 06:37
A atendente resolveu de imediato o meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9