Cobrança indevida de métrica e falta de atendimento ao cliente na Buslog
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/09/2026 às 17:27
ID: 257963869
Eu faço emissões semanalmente na Buslog do Caju RJ via aplicativo melhor envio.
Tive um problema no início do ano com erro na métrica das caixas, um prejuízo mas deixei pra lá.
Porém, voltou a acontecer e eles simplesmente não me atendem, nem me respondem. Estou tentando há uma semana.
Enviei na segunda dia 24/08 várias caixas de tamanhos e pesos diferentes. Foi tudo certo na emissão. Porém dias 2 dias depois veio cobrança de métrica, no sábado vieram mais 8 cobranças e na segunda dia 31 mais 7 cobranças.
Totalizando 17 envios com cobranças
Eles colocaram que todas as caixas tinha o mesmo tamanho 40x 30x 30 e o mesmo peso 7,2kg o que não é verdade pois existem várias pequenas e cada uma tem um tamanho.
Tive que pagar o débito dessas diferenças e eles não fazem o mínimo que é atender o cliente.
Só posso enviar 3 anexos porém tenho todos os 17 erros aqui, inclusive tenho foto das caixas que foram enviadas onde consigo provar que cada uma tem um tamanho .