Encomenda não Entregue
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
21/03/2025 às 09:50
ID: 212732923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia ***** tive uma encomenda despachada na unidade da BUSLOG da cidade de Cascavel PR com destino ao Rio de Janeiro. O prazo de entrega era dia *****. No site da empresa o rastreio da encomenda indica que ela saiu de São Paulo dia ***** as *****h, mas a até o momento, *****, não chegou ao Rio de Janeiro. A BUSLOG sumiu com minha encomenda.
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Resposta da empresa
21/03/2025 às 14:45
Olá Edson,
Sou a Vitoria da Buslog.
Trataremos a sua reclamação junto aos setores envolvidos o mais breve possível. A partir deste momento a nossa comunicação será realizada através do seu e-mail ou telefone, cadastrados neste processo. Verifique sempre que possível a sua caixa de entrada ou lixo eletrônico (spam).
Solicitamos, por favor, que não avalie a sua manifestação até a finalização das tratativas.
Estamos nos dedicando para melhorar os nossos serviços. Conte conosco.
Atenciosamente,
Vitoria Brenda.
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Réplica do consumidor
21/03/2025 às 18:28
Os produtos chegaram descongelados, em virtude do atraso de dois dias.
Quero ser ressarcido pelo valor dos produtos que consta na Nota Fiscal declarada no despacho da encomenda e pelo valor do frete cobrado já que a entrega era para ser realizada dia 19/03/******* e foi feita dia 21/03/*******.
Lamentar pelo transtorno não é suficiente.