Encomenda parada em SP sem atualização no rastreio e com atraso na entrega.
Respondida
Registro - SP
21/08/2026 às 14:48
ID: 257060929
estou com uma encomenda para em sp 2 dias sem atualização no rastreio e sem explicação ou motivo plausível do porquê a encomenda está lá, hj é o prazo limite para chegar e simplesmente ninguém sabe dizer o que houve que a mercadoria não sai de lá!!!! infelizmente atrasos estão sendo frequentes, e acontece muito da mercadoria chegar na minha e não tirarem do ônibus e todas as caixas irem passeando de ônibus para outras cidades, depois retorna para sp novamente, gerando dias de atrasos e prejuízo!!!! ligamos, abrimos protocolo, dizem que o retorno é via e-mail, na qual, esse e-mail nunca chega com nenhum tipo de retorno.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 08:47
Olá, Giovanna!
Sou a Sayuri, responsável pela página da Buslog no Reclame Aqui.
Trataremos a sua reclamação junto aos setores envolvidos o mais breve possível. A partir deste momento a nossa comunicação será realizada através do seu e-mail ou telefone, cadastrados neste processo. Verifique sempre que possível a sua caixa de entrada ou lixo eletrônico (spam).
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