BUSLOG

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

01/07/2026 às 12:26

ID: 252801187

Fiz a compra de um envio pelo site da Envia.com, para enviar um produto comprado na Império dos Metais em SP para o meu endereço em Florianópolis, porém a BusLog contratada pelo Envia.com tentou entregar a mercadoria no endereço errado (Belo Horizonte). Ele usaram o endereço da empresa que usei para fazer a compra. Segundo a BusLog eles enviaram para o endereço da nota fiscal, porque a etiqueta não estava na embalagem. Porém eu havia solicitado ao Império dos Metais para colar e etiqueta na embalagem (nota: em nenhum momento a Envia.com informou que a etiqueta deveria ser impressa e colada, eu imaginei isso porque em outras plataformas de envio é assim que funciona).

Na minha opinião a BusLog não deveria ter assumido qual era o endereço sem verificar com a Envia.com.

Desde o momento que fiz a compra eu entrei em contato com a Envia.com para que eles companhassem isso, pois eu havia tido problemas com a MelhorEnvio e a Loggi (eu contratei a Loggi Coleta pela MelhorEnvio e descobri que a Loggi não faz mais coletas para poucos volumes). O contato ocorreu através do Whatsapp com o Marcos Claudino da Envia.com e comentei que no havia estava avisando que estava aguardando coleta em Florianópolis, pedi pra ele verifica que haviam se enganado.

Então no dia 22 de Maio perguntei ao Marco se ele havia alguma notícia, como ele não conseguiu dar uma resposta, consegui falar com a BusLog e descobri que eles haviam tentado entregar a encomenda no endereço antigo da minha empresa. Eu pedi para que a BusLog reenviasse a encomenda para o meu endereço, mas eles se negaram porque parece que a Envia.com não havia feito o pagamento.

Hoje dia 1 de Julho de 2027, a BusLog entrou em contato e pediu para que eu enviasse prints e comprovantes de pagamento à Envia.com, o que eu fiz prontamente. Porém não deram nenhum retorno se poderei receber a encomenda que comprei e paguei.