BUSLOG

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/08/2026 às 17:24

ID: 256689473

**Pedido sem atualização e impossibilidade de consultar o rastreamento**

Gostaria de solicitar informações sobre o meu pedido, que está sendo transportado pela BUSLOG.

**Código de rastreio: *******
***** previsão de entrega dentro do prazo informado pela loja, porém, até o momento, não foi entregue. O principal problema é que **não consigo sequer consultar o andamento da encomenda pelo site da BUSLOG**. Ao tentar acessar o rastreamento com o código informado, não obtenho informações sobre a localização ou o status do pedido.

Dessa forma, **não sei onde está minha encomenda, se ela foi efetivamente coletada pela transportadora ou se está em trânsito**.

Já estou tentando obter informações sobre o pedido, mas não consigo contato com a transportadora nem acesso adequado ao rastreamento.

Solicito, portanto, que a BUSLOG verifique o código ********* e informe:

* se a encomenda foi recebida pela transportadora;
* qual é o status atual do pedido;
* onde a encomenda está localizada;
* por que o código não apresenta informações no site; e
* qual é a previsão real de entrega.

Aguardo uma resposta objetiva e uma solução para o problema, pois, neste momento, **não tenho nenhuma informação sobre o paradeiro da minha encomenda**.