BUSLOG

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/06/2026 às 16:51

ID: 251775939

Venho, registrar minha insatisfação com o serviço prestado por essa transportadora em razão da não entrega de uma encomenda que estava prevista para o dia 17/06/2026.

Na data programada para a entrega, o pedido não foi entregue e não foi apresentada qualquer justificativa para o ocorrido. Diante da situação, entrei em contato com a central de atendimento da BUSLOG, porém não obtive informações claras sobre o motivo da não realização da entrega. Foi então aberto um chamado para apuração da ocorrência (*****).

Na manhã de hoje dia 18/06/2026, ao consultar o rastreamento no site da transportadora, verifiquei que a previsão de entrega havia sido alterada para o próprio dia 18/06/2026. Contudo, novamente a entrega não foi realizada.

Diante da ausência de atualização e da falta de informações concretas, entrei em contato novamente com a transportadora, sendo atendido pela colaboradora *****, sob o Protocolo n *****. Entretanto, mais uma vez fui informado de que não havia registro ou justificativa para a não entrega da encomenda.

Em razão da falha na prestação do serviço, fui obrigado a solicitar a retirada do objeto diretamente na base da BUSLOG localizada no Caju/RJ, assumindo custos adicionais com combustível, deslocamento e tempo, apesar de ter contratado e pago por um serviço de entrega em meu endereço residencial.

Dessa forma, solicito esclarecimentos formais sobre os motivos da não entrega, bem como a análise de eventual ressarcimento dos prejuízos causados pelo deslocamento necessário para retirada da encomenda, considerando que a obrigação contratada era a entrega domiciliar.