Não cumprimento de prazo, e seguidos adiamentos na entrega
Respondida
Macaé - RJ
21/07/2026 às 09:10
ID: 254426709
Na compra de um produto que precisava da entrega mais breve possível, foi me ofertado diversas opções conforme em anexo, devido ao prazo apertado optei pela entrega mais rápida, pagando mais caro por isso.
O produto foi comprado dia 14/07/2026, me foi ofertado 3 dias de entrega, sendo assim era esperado a entrega para o dia 17/07/2026.
Após a conclusão da compra, veio a primeira decepção. O prazo de 3 dias foi alterado, e o produto que deveria ser entregue no dia 17/07 passou a ter a previsão de entrega para o dia 20/07.
Hoje, dia 21/07/2026 escrevo essa reclamação pois pela terceira vez o prazo não foi cumprido, e permaneço sem nenhuma perspectiva de recebimento, pois as informações do rastreio são vagas e sem detalhamento.
Por fim, não recebi meu produto no período que necessitava, e o mais agravante, com constantes atrasos.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:10
Olá, Renan.
Sou a Haila, responsável pela página da Buslog no Reclame Aqui.
Trataremos a sua reclamação junto aos setores envolvidos o mais breve possível. A partir deste momento a nossa comunicação será realizada através do seu e-mail ou telefone, cadastrados neste processo. Verifique sempre que possível a sua caixa de entrada ou lixo eletrônico (spam).
Solicitamos, por favor, que não avalie a sua manifestação até a finalização das tratativas.
Estamos nos dedicando para melhorar os nossos serviços. Conte conosco.
Atenciosamente,
Haila Alves.
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