Produto com status de entregue, mas não recebido.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

27/04/2026 às 20:16

ID: 247112591

Fiz uma compra e o produto consta como entregue sendo que não o recebi. A entrega é em uma guarda de um quartel que funciona 24/7. Impossível errarem o endereço ou alegarem que ninguém estava para receber.

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Resposta da empresa

29/04/2026 às 15:35

Olá Gabriel,

Sou a Sayuri, responsável pela página da Buslog no Reclame Aqui.

Trataremos a sua reclamação junto aos setores envolvidos o mais breve possível. A partir deste momento, a nossa comunicação será realizada através do seu e-mail ou telefone cadastrados neste processo. Verifique sempre que possível a sua caixa de entrada ou lixo eletrônico (spam).

Informo ainda que já realizei tentativas de contato pelos meios informados, porém até o momento não obtive retorno. Peço, por gentileza, que verifique nossas mensagens e nos responda para que possamos dar continuidade e resolver a situação o quanto antes.

Solicitamos, por favor, que não avalie a sua manifestação até a finalização das tratativas.

Estamos nos dedicando para melhorar os nossos serviços. Conte conosco.

Atenciosamente,
Sayuri Oichi
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