Produto extraviado e falta de comunicação após atraso na entrega
Respondida
São João da Boa Vista - SP
20/07/2026 às 17:04
ID: 254336277
Eu fiz um envio por eles desde o dia 8 de julho não tem atualização entrei em contato com o chat o mesmo disse que cê iria entregue na sexta-feira no dia 17 que passou não foi entregue e agora eu tento entrar no chat e não me dá mais acesso então eu estou achando que meu produto foi extraviado eu quero saber cadê meu produto o endereço pra fazer a retirada mas eu não consigo mais conversar no chat eu estou bloqueada não sei por quê E lembrando que era pra ter sido entregue em cinco dias úteis e já faz mais de 10 dias úteis e ainda não foi entregue isso é um descaso total.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 07:57
Olá, Laura!
Sou a Haila, responsável pela página da Buslog no Reclame Aqui.
Trataremos a sua reclamação junto aos setores envolvidos o mais breve possível. A partir deste momento a nossa comunicação será realizada através do seu e-mail ou telefone, cadastrados neste processo. Verifique sempre que possível a sua caixa de entrada ou lixo eletrônico (spam).
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Atenciosamente,
Haila Alves.
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