Produto não recebido apesar de constar como entregue no rastreamento.
Resolvido
Artur Nogueira - SP
31/08/2026 às 14:53
ID: 257753057
Fiz uma compra No dia 1 de agosto da empresa americana Artes Z Miami Que me enviou um código de rastreamento de uma empresa chamada melhor envio ou melhor rastreio nas informações do melhor rastreio essa mercadoria teria chegado a mim há 10 dias já , mas ela não foi entregue. No rastreamento aparece como entregue às 16h00 do dia 20/08
Minha reclamação se extende à ArteZMiami que também não me atende e escolheu uma empresa como essa Melhor Envio
A verdade é q paguei e não recebi e pior, não sei mais pra quem reclamar
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 17:32
Olá, Nelson!
Sou a Haila, responsável pela página da Buslog no Reclame Aqui.
Trataremos a sua reclamação junto aos setores envolvidos o mais breve possível. A partir deste momento a nossa comunicação será realizada através do seu e-mail ou telefone, cadastrados neste processo. Verifique sempre que possível a sua caixa de entrada ou lixo eletrônico (spam).
Solicitamos, por favor, que não avalie a sua manifestação até a finalização das tratativas.
Estamos nos dedicando para melhorar os nossos serviços. Conte conosco.
Atenciosamente,
Haila Alves.
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Central de atendimento ao cliente: 0800 345 1001 / (11) 2633 8100 -
Horário de funcionamento: 2 a 6 feira das 8h às 17h48h
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 13:49
Fiz a reclamação baseado num informação erronea
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10