Reclamação sobre atraso na entrega de mercadoria pela BUSLOG, com falha no recolhimento do ponto de coleta.

Question

Fiz uma compra no dia 26/05/2026 com a proposta de entrega em até 2 dias uteis pela BUSLOG, a mercadoria foi entregue no ponto de coleta no dia posterior as 16:27, tecnicamente a entrega deveria ter sido realizada no dia 29/05/2026 até as 16:27, porem a mesma saiu com previsão para o dia 01/06/2026 que seria hoje, mas pasmem a mercadoria não foi nem recolhida no ponto de retirada.. Ou seja, nem sei quando vou receber realmente minha mercadoria.
Parabéns a todos pelo compromisso e prazo são excelentes..

Accepted Answer

Olá Anderson,

Sou a Sayuri, responsável pela página da Buslog no Reclame Aqui.

Trataremos a sua reclamação junto aos setores envolvidos o mais breve possível. A partir deste momento a nossa comunicação será realizada através do seu e-mail ou telefone, cadastrados neste processo. Verifique sempre que possível a sua caixa de entrada ou lixo eletrônico (spam).

Solicitamos, por favor, que não avalie a sua manifestação até a finalização das tratativas.

Estamos nos dedicando para melhorar os nossos serviços. Conte conosco.

Atenciosamente,
Sayuri Oichi.
Time de Customer Solutions

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Reclamação sobre atraso na entrega de mercadoria pela BUSLOG, com falha no recolhimento do ponto de coleta.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor