Pneu comforser cf1100 estragou -500km rodados
Resolvido
Ponta Grossa - PR
30/10/2023 às 16:35
ID: 174991197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, comprei 4 pneus misto aro 17 cf1100 comforser no Catarina Pneus na cidade de Ponta Grossa/PR.
Após rodar cerca de 300km o pneu traseiro do lado do passageiro abriu a lateral e me deixou na mão na estrada, estava super animado pois são muito bonitos e confortáveis, gostaria de um sinal da empresa do que vai ser feito, preciso viajar e não gostaria de ficar com os pneus reserva da loja No aguardo de algum sinal da empresa
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Resposta da empresa
30/10/2023 às 17:31
Boa tarde. Iremos analisar o mais rápido possivel e lhe retornaremos.
Réplica do consumidor
06/11/2023 às 09:01
No aguardo de algum retorno ainda
Réplica da empresa
06/11/2023 às 09:05
Bom dia. O processo de garantia foi aberto e estamos analisando o ocorrido.
Réplica do consumidor
06/11/2023 às 13:29
Gostaria de uma sinalização ainda essa semana, moro longe de Ponta Grossa e estou indo amanhã para lá
Absurdo ter que ficar com pneu reserva sendo que troquei os 4 para comforse e um deles veio com defeito onde abriu a lateral do pneu. A sorte que a tr4 anda devagar na estrada e o pneu que apresentou defeito foi o traseiro.
Réplica da empresa
06/11/2023 às 13:41
O prazo é de 30 dias. Iremos agilizar mas não temos como garantir que até essa sexta iremos ter a repostas pois a análise de garantia é feita por uma empresa terceirizada.
Consideração final do consumidor
27/01/2024 às 23:36
A empresa deu um laudo que o pneu furou devido algum desnível do asfalto ou buraco. Como era novo e aconteceu isso em menos de 400km negociei com a Catarina Pneus que prestaram um ótimo atendimento e me deixaram com um pneu extra até a chegada do outro pneu. Isso pode acontecer com qualquer marca de pneu, voltei a rodar com os 4 pneus Conforser e por enquanto não apresentou problema. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/01/2024 às 07:57
Que bom que foi resolvido