Pneu sem durabilidade

Bom dia, favor retornar a loja que foram comrpados e pedir a abertura de um processo de garantia para podermos analisar esses pneus.

já voltei, e disseram pra procurar diretamente vocês, por isso abrir a reclamação, pois os mesmo se negaram a da garantias, pq durabilidade é responsabilidade de vocês, segundo eles

Consegue me informar a sua cidade, estado e os dados da loja que você comprou?

minha cidade é Planaltina DF , os 4 pneus foram comprados na cidade de Planaltina go , loja galego pneus

Boa tarde, pedimos para a loja entrar em contato novamente com você. Consegue me informar se entraram em contato?

a loja entrou em contato e disse pra mandar as fotos e vídeos dos pneus pra mandar pro vendedor de vocês, já mandei, agora estou aguardando o retorno

Ok. Obrigado.

entrei em contato com a empresa ontem, eles disseram que estão aguardando o retorno de vocês , que o envio de fotos e vídeos já foram feitos, estão esperando vocês

Bom dia, recebemos os dados iremos analisar e lhe daremos um retorno.

bom dia, 25 dias da reclamação e nenhum retorno

Boa tarde, precisamos que você compareça na loja para podermos abrir o processo de garantia. Sem isso não temos como lhe auxiliar.

aí a informação está confusa, a loja entrou em contato e pediu as fotos pra enviar pra vocês, foi feito, fiquei esperando o retorno , vocês disseram que estavam analisando, somente. agora é a informação é levar até a loja e usar a garantia, confuso demais, se fosse simples assim teria feito 1 mês atrás e não precisaria mandar várias fotos

Precisamos que você compareça na loja pois nas fotos enviadas não conseguimos avaliar corretamente.

vou levar lá amanhã cedo então, pq a situação tá chata já

ok

na data de hoje o carro foi levado até a loja da compra dos pneus, onde foi desmontando os pneus e feito a retirada das fotos, agora aguardo o retorno de vocês

ok, iremos analisar e lhe retornaremos.

algum retorno? aquela situação que os pneus estão, vocês estão colocando a vida de vcs em risco

vou ter que reclamar no https://******* tbm ?

bom dia, a informação que recebemos é que você não deixou os pneus na loja para podermos avaliá-los.

vocês estão de brincadeira com a minha cara ? levei até a loja, o galego fez as fotos e as imagens e disse que foi enviada pra vocês e só tinha que aguardar o retorno de vocês, você quer que eu deixe o carro lá parado ? vocês estão de sacanagem?

Conforme orientado, nesse seu caso, precisamos analisar o pneu fisicamente para verificar o que pode ter ocorrido. Somente por fotos não é possível fazer a análise correta.

eu já levei o carro, tinha alguém de vocês lá na loja pra analisar ? não! isso aí é desculpa de quem não quer resolver o problema, vocês pediram pra ir até a loja eu fui, cheguei lá o dono tirou os 4 pneus dos carro, fez tudo conforme vocês pediu, vídeos , fotos , tudo, agora vocês inventa essa aí ? eu tenho um tiktok só com 50 mil seguidores vou começar a expor a marca de vocês já pra gente ver o que as pessoas acham

estamos tentando resolver, mas como já foi explicado anteriormente, precisamos que o pneu seja enviado para nós para um técnico especializado analisar o pneu.

vocês vão me dá um carro reserva pra usar enquanto eu tiver com o carro parado ? ou pneus reservas ?

Não. Segundo o CDC não temos essa obrigação

não precisamos de um código pra dizer qual é o certo a fazer, só humanidade e uma empresa preocupada com a segurança do seu usuário, aliás além de eu perder ******* reais com os pneus horríveis de vocês tenho que arcar com o prejuízo com o carro parado?