Atraso na entrega de produto comprado em loja física e pago via Pix.
Não resolvido
Santo André - SP
16/03/2026 às 14:51
ID: 243410929
Fiz uma compra presencial na loja que fica na *****, Centro de São Bernardo do Campo, no dia 02 de Março de 2026, no documento que preencheram consta o prazo de entrega em até 07 (sete) dias úteis, mas hoje, dia 16 de Março ainda não entregaram o produto que foi adquirido á vista e sequer me deram uma justificativa para tamanho atraso. Fiz contato com o vendedor (Paulo) e com o departamento de expedição (Vanessa). O pagamento foi via Pix no dia 02 de Março às 11:32min em nome de *****. Solicitei que a entrega fosse feita no dia de hoje mas a atendente me disse que não seria possível.
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Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 09:45
O vendedor foi muito solícito, mas a empresa, além de não cumprir o prazo de entrega, que seria 7 dias úteis, mas entregou com 13 dias úteis, não entregou com todos os componentes para montagem. Faltou a peça que une os baús para não se afastarem e também a grade que segura o colchão para que não caia ao levantar a tampa do baú. O montador pediu que fosse relatado na nota o que faltou e que em no máximo em 2 dias viriam para trazer e instalar a peça, mas também não cumpriram o combinado. Os baús que deveriam ser exatamente iguais tem diferença de altura. Realmente esta loja é péssima.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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