Atraso na entrega de sofá e falta de retorno da Comfort Center após múltiplos contatos
Não respondida
São Paulo - SP
13/03/2026 às 21:33
ID: 243236101
Realizei a compra de um sofá na Comfort Center localizado no Shopping D em 28/12/2025.
A data de entrega estimada ficou para a semana seguinte ao Carnaval de 2026 (no máximo em 28/02/2026) .
Meu marido fez contato com o vendedor Marcio que pessoa o contato da Expedição : WhatsApp número *****:
Primeiro contato em 18/2 e informaram que o sofá ainda não havia chegado e que dariam retorno em 24 horas. Não houve retorno;
Segundo contato em 24/02 falaram que dariam retorno e não houve retorno;
Terceiro contato em 28/02 retornaram falando que deveria chegar na semana em questão e que retornariam para agendar a entrega;
Quarto contato em 05/03 perguntamos e informaram que o sofá ainda não havia chegado e que deveria chegar na semana em questão ;
Quinto contato em 10/3 questionamos novamente e não houve retorno;
CNPJ da empresa: *****
Pedido número : *****
Endereço da empresa: *****