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Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

23/09/2025 às 17:48

ID: 227636027

Comprei mesa com 4 cadeiras, na jurubatuba aqui em São Bernardo, com o atendente super atencioso.
Porém eu queria uma mesa preta e cadeiras marrom, que me informou que iria demorar de 30 a 40, mas me converceu a levar a mesa clara com as cadeiras bege.
Porém o tamanho da mesa era de 1.35 por 90.
Mas o mesmo me disse que era de 1.40 o tamanho da mesa, por fim quando chegou a mesa veio com o tamanho maior que o pedido!
Onde o montador disse que eu deveria dar uma caixinha por ter levado a mesa maior!
Sendo que pra mim a menor é melhor por morar sozinha.
Fui reclamar do tamanho e que não gostei do modelo pois os pés da mesa é bem diferente das cadeiras.
E o vendendo disse que não existe mesa e cadeiras com a mesma cor.
Então já que a troca iria demorar mais 40 dias
Solicitei a trocar na cor da mesa preta e as cadeiras marrom.
Então na segunda troca do produto, veio a mesa menor branca e com as cadeiras marrom
Ou seja não era exatamente o que foi combinado!
Falei com o Sac sobre o erra e a Adriana me disse o seguinte!

[1/9 11:55] *****...Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido
[1/9 11:55] *****...: Vamos priorizar seu pedido na fábrica do tampo preto
[1/9 11:56] *****... Tamanho 1.35 conforme consta no seu pedido..e os pés da mesa da mesma cor que das cadeiras..tudo bem
[1/9 11:57] *****... O prazo de 30 a 45 dias..a senhora pode usar o produto na sua residência, atentando para o tampo que é de vidro...

Por fim, hoje dia 23/09
Recebi a msgm do vendedor informando que o chefe dele chegou sabe lá de ontem e disse que não vai me enviar nada!
Ou seja esperei mais de 2 meses pra esse problema toda pra ficar sem mesa!
Falta respeito com os clientes.