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São Paulo - SP

13/01/2026 às 09:55

ID: 237499329

Comprei um guarda-roupa em 01/11/2025. A entrega foi realizada em duas etapas, nos dias 17/12/2025 e 22/12/2025, quando também ocorreu a primeira tentativa de montagem.

Durante a montagem, foi constatado que algumas peças vieram arranhadas. Apesar disso, o montador conseguiu fazer ajustes para minimizar o problema. No entanto, o principal transtorno foi a falta de peças essenciais: duas portas não foram entregues, o que impossibilitou a conclusão do serviço. Essas portas precisaram ser solicitadas novamente.

A segunda entrega ocorreu em 28/12/2025, seguida de uma nova tentativa de montagem em 05/01/2026. Para minha surpresa, as peças novamente vieram erradas e ainda faltando, tornando impossível finalizar o guarda-roupa mais uma vez.

Desde então, tenho recebido apenas respostas vagas e sem prazo definido sobre a entrega correta das peças. Para agravar a situação, uma peça de grande porte foi entregue incorretamente e permanece ocupando espaço no meu apartamento, gerando ainda mais transtorno.

Estou há mais de dois meses aguardando a solução de um problema que é de total responsabilidade da empresa. Solicito uma resolução definitiva, com a entrega das peças corretas, a finalização da montagem ou outra solução adequada o quanto antes.