Comfort House - Venda e Instalação de ar-condicionado Split

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São Paulo - SP

30/09/2021 às 12:11

ID: 130468195

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estive na Loja Confort House da Estrada de Itapecerica / Zona Sul de São Paulo, afim de comprar uma Poltrona para meu Vô - um senhor de 90 anos - Buscando assim mais conforto para ele visto a idade avançada e os problemas de saúde. Fomos bem atendidos pelo vendedor da loja, pagamos a vista na tentativa de agilizar tudo visto a urgência (lembrando que meu vô tem 90 anos). assim que concluímos a compra e fizemos o pagamento veio a primeira surpresa - o prazo de entrega era nada mais nada menos que 40 dias úteis... enfim, esperamos exaustivamente o prazo gigantesco, quando foram entregar a poltrona só estavam em casa 3 idosos para receber o móvel e acompanhar a montagem. Assim que terminaram de montar já avisaram que estava finalizado e foram embora. No outro dia quando fui mostrar para meu Vô como funcionava a poltrona percebi que tinha algo errado e de pronto começamos a ligar na empresa para entender o ocorrido e foi ai a segunda surpresa... informaram a nós que teria que abrir um chamado técnico e o prazo para resposta do chamado são 30 dias úteis (só para abrir o chamado) para agendar uma visita técnica. Só consegui entender que meu Vô com seus 90 anos e que pagou a vista não sabe nem quando vai poder usar a Poltrona que já veio com vicio. Fazendo uma conta rápida 40+30 dias uteis + outro prazo indeterminado = Talvez 4 meses só para ter uma poltrona quebrada em casa.

Que vergonha uma empresa com um nome no mercado tão grande, cheia de reclamações no reclame aqui, e sem nenhuma consideração com seus clientes.

Nunca mais compro nada lá, não sei até quando meu vô vai estar entre nós, só me restou jogar no lixo essa [Editado pelo Reclame Aqui] e ir comprar outra em um lugar decente que no mínimo tenha respeito com os clientes.