Sofá com defeito e divergência de informações na Comfort House: cliente insatisfeito exige devolução e reembolso

Não resolvido
São Paulo - SP
17/12/2025 às 18:21
ID: 235139429
Comprei um sofá na confort house no valor de 5.700 comprei ano passado o sofá em menos de um mês teve defeito solicitei a troca ,foi feito a troca e o sofá que veio ,veio com dois furos foi trocado novamente o outro que foi trocado veio uma parte do estofado com uma cor diferente e ele uma das partes também não conseguia abrir foi trocado novamente o que veio veio totalmente sujo não quis ficar com o produto não recomendo a comfort house para ninguém eles promete tudo e não entregam nada, a vendedora quando vendeu o sofá para mim falou que 5.700 era o máximo que ela conseguia de desconto que ela estava tirando o frete e a montagem e a atendente do sac falou para mim que meu sofá era 5.400 falou que 200 era do frete sendo que a vendedora no dia falou para mim que tava tirando o frete e a montagem eu tô tendo muita dor de cabeça com essa confort house já é a quarta troca do meu sofá e não estou satisfeita não recomendo pagamos caro num sofá que não [Editado pelo Reclame Aqui].
Quero devolver esse sofá e receber meu dinheiro de volta
Número do pedido *****
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Consideração final do consumidor
14/02/2026 às 00:13
Experiência ruim já vieram fazer cinco vezes a troca do meu sofá e toda vez vem com defeito
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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