Falta de comprometimento e não honram os combinados com os clientes
Respondida
São Paulo - SP
08/03/2019 às 13:13
ID: 43447537
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEmpresa não honra o combinado com os clientes.
Alugamos 2 carros para serem entregues em casa as 8h da manhã para realizarmos uma viagem. O dono da empresa, pouco depois das 8h, avisou que iria atrasar para as 8h30. Depois disse que não poderia entregar os carros e iria buscar os motoristas para ir buscar o carro na empresa. Chegou no local combinado apenas as 9h. O lugar não era proximo de casa, o que nos fez perder toda a manhã. Sendo que a viagem duraria apenas durante o dia. Quando perguntamos como a empresa nos compensaria, o dono RIU da nossa cara. ELE RIU. Mostrou nenhum profissionalismo ou sequer maturidade para conversar. Nos entregou dois carros ruins, com amassado e um deles a porta de trás não abria!!
No dia seguinte que devolvemos o carro e concluímos o contrato, nos enviou mensagem dizendo que devolvemos o carro amassado! Tivemos que relembrar que o carro JÁ estava amassado quando pegamos. Então o dono da empresa desconversou. O que ele pretendia com isso?
Empresa sem ética e cheia de descaso.
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Resposta da empresa
15/08/2019 às 00:48
Olá, senhora Nayara Araújo.
Informamos que não há registros de locação em seu nome em nosso banco de dados.
A senhora alugou os veículos com um de nossos captadores parceiros, que entregou-lhe um cartão de visitas de nossa loja e encaminhou-lhe para outra Locadora.
Caso a senhora deseje prosseguir com esta reclamação, precisamos do número do contrato para verificação.
Do contrário, sua mensagem está apenas denegrindo a imagem de nossa empresa e atribuindo a nossa equipe condutas desabonadoras e desonrosas quando não houve sequer locação.
Ainda é válido lembrar que suas colocações possuem cunho difamatório, com calúnia e injúrias.
Ademais, estamos à disposição para elucidar quaisquer imbróglios.
Atenciosamente,
Comfort Locadora.