Não devolveram o valor da caução no meu cartão de crédito

Caro Cliente,

Lamentamos profundamente que tenha tido uma experiência ruim com o nosso serviço. Para nós da Comfort Locadora a sua satisfação é o mais importante e, por isso, focaremos todos os nossos esforços em buscar soluções para sanar não somente o inconveniente, como melhorar o nosso relacionamento.

Foi realizada uma Pré-autorização, que significa a verificação e bloqueio temporário dos fundos disponíveis no cartão de crédito (com base nos detalhes do cartão fornecidos no momento da reserva/retirada).

A conta não é cobrada, serve apenas para verificar se o cartão é válido e se há fundos suficientes para cobrir um acionamento de seguro o/ou custos da locação.

No momento da devolução do veículo o cartão não foi levado para realizar o cancelamento do bloqueio dos R$ *******,00, o operacional que atendeu informou que ao chegar na locadora faria o cancelamento digitado.

Como já relatado, nossa equipe realizou no mesmo dia da devolução o cancelamento da pré-autorização.

Infelizmente não temos gerencia sobre o reestabelecimento do limite para seu crédito, sendo tal responsabilidade exclusiva do emissor do cartão e pode variar de acordo com a bandeira.

Colocamo-nos à disposição para sanar eventuais questionamentos, e dúvidas, lembrando sempre que nossa prioridade é sempre evoluir para melhor atender a expectativa dos nossos clientes/amigos.