Dificuldade na compra de credencial CCXP HERO e falta de resposta da Mundo Ticket
Respondida
Cuiabá - MT
17/09/2025 às 11:32
ID: 227138119
Comprei uma credencial CCXP HERO, pela empresa Mundo Ticket e, desde então, estou enfrentando problemas. Entrei em contato diversas vezes pelo e-mail da empresa, e pelo instagram da CCXP, que me falaram para mandar e-mail, e desde então estou esperando uma resposta ou alguma solução para o que está acontecendo.
Estou há dias tentando efetuar a compra do meu ingresso na modalidade CCXP HERO e não aparece a opção! Já fiz o caminho demonstrado no regulamento, no site e não deu certo! Já testei também em diferentes browser e nada! É uma situação frustrante, porque você não tem prazo para receber uma resposta, não sei se terei que cancelar e fazer outra compra e não sei se me responderão no prazo de 7 dias , que é o prazo para solicitar estorno! Já se foram 3 dias, sem nem um único sinal de fumaça! Eu preciso de um parecer sobre o assunto! E eu ainda pretendo receber em casa esses ingressos antes de viajar!
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 15:05
Oi Rebeca, boa tarde!
Verificamos com o time e de atendimento, em nosso sistema, e gostaríamos de esclarecer que entramos em contato diversas vezes através dos tickets ******* e *******, porém não obtivemos retorno da sua parte. Inclusive, na última segunda-feira(22/09) enviamos uma mensagem perguntando se você havia conseguido realizar o procedimento, mas também não recebemos resposta.
Seguimos totalmente à disposição para ajudar no que for necessário. Caso ainda tenha dúvidas ou precise de suporte adicional, basta nos chamar pelo e-mail *******. Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 10h às 19h.
Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor atendimento e ficaremos felizes em auxiliá-la no que precisar :)
Atenciosamente,
Equipe CCXP