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São Paulo - SP

16/04/2025 às 15:53

ID: 214951725

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Boa tarde,

Há três dias estou tentando realizar a transferência de um ingresso, mas enfrento um problema recorrente: ao iniciar o processo, o sistema gera uma cobrança de R$ *****. Quando tento efetuar o pagamento dessa taxa, recebo a mensagem "Seu código expirou. Efetue novamente a compra". No entanto, ao clicar na opção indicada, sou redirecionado para a página de compra de um novo ingresso, e não para o pagamento da taxa de transferência do ingresso já adquirido.

Além disso, entrei em contato com o suporte por e-mail em duas ocasiões e até o momento não obtive qualquer retorno. A situação está bastante urgente, pois a pessoa para quem estou tentando transferir o ingresso está extremamente frustrada com a demora.

Pejo, por gentileza, que:

- Resolvam o erro no sistema que impede o pagamento da taxa de transferência;

- Agilizem o processo de transferência do ingresso;

- Respondam meu contato o mais rápido possível.

Agradeço desde já pela atenção e aguardo um posicionamento urgente.