Atraso na entrega e falta de retorno da empresa
Resolvido
Bebedouro - SP
05/08/2026 às 10:15
ID: 255663141
Fiz uma compra na loja, e falaram que entrega era em 2 dias uteis, estou solicitando o codigo de rastreio e a empresa nao me responde, ficam pedindo meu whatsapp eu passo e nao tenho retorno, o pagamento no cartao de credito foi feito e a parcela ja foi debitada em minha fatura, apenas quero meu produto e o codigo de rastreio ou meu dinheiro de volta. Acho que empresa no minino deve ter zelo pelos clientes e responderem, isso caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui] em meu modo de pensar.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 12:12
Lamentamos sinceramente o ocorrido. No entanto, verificamos que a compra não foi realizada com a Comissário Shoes. Infelizmente, terceiros criaram um perfil falso utilizando indevidamente nosso nome, nossos vídeos e nosso CNPJ ***** para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. O pagamento informado foi realizado para uma pessoa física, e não para nossa empresa, que recebe exclusivamente em nome do CNPJ da Comissário Shoes. Já denunciamos os perfis falsos e estamos tomando as medidas cabíveis. Pedimos, por gentileza, que a reclamação seja direcionada corretamente, pois também fomos vítimas dessa [Editado pelo Reclame Aqui].
ALERTAMOS A TODOS OS CONSUMIDORES QUE ANTES DE FAZER QUALQUER PAGAMENTO VERIFIQUE AS CHAVES FISCAIS QUE DEVEM ESTAR SEMPRE NO NOME DA EMPRESA- COMISSÁRIO SHOES LTDA
Réplica da empresa
05/08/2026 às 12:34
Lamentamos sinceramente o ocorrido. No entanto, verificamos que a compra não foi realizada com a Comissário Shoes. Infelizmente, terceiros criaram um perfil falso utilizando indevidamente nosso nome, nossos vídeos e nosso CNPJ ***** para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. O pagamento informado foi realizado para uma pessoa física, e não para nossa empresa, que recebe exclusivamente em nome do CNPJ da Comissário Shoes. Já denunciamos os perfis falsos e estamos tomando as medidas cabíveis. Pedimos, por gentileza, que a reclamação seja direcionada corretamente, pois também fomos vítimas dessa [Editado pelo Reclame Aqui].
ALERTAMOS A TODOS OS CONSUMIDORES QUE ANTES DE FAZER QUALQUER PAGAMENTO VERIFIQUE AS CHAVES FISCAIS QUE DEVEM ESTAR SEMPRE NO NOME DA EMPRESA- COMISSÁRIO SHOES LTDA
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 13:24
A empresa com cnpj e veridica, porem a falha foi minha em realizar o pagamento em cpf e nao no cnpj da empresa, por sua vez a empresa entrou em contato e resolvemos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10