Cobrança indevida de boleto
Respondida
Dário Meira - BA
07/04/2025 às 22:23
ID: 214200819
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha tia acabou de receber uma notificação do nubank dizendo que existe um boleto do Comitê da Cruz Vermelha emitido no CPF dela. Em nenhum momento ela autorizou que isso fosse feito e tampouco foi informada que algo assim aconteceria. Peço que esse boleto seja cancelado imediatamente e que nenhuma outra cobrança automática seja feita.
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 12:44
Olá, Vitoria.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Informamos que este boleto é um convite para doação ao CICV e não gera obrigação de pagamento, nem multas, juros ou inserção do nome do pagador em cadastro de restrição ao crédito.
Enviamos um e-mail solicitando as informações necessárias para efetivar o cancelamento do boleto. Por favor, verifique sua caixa de e-mail, incluindo o spam e o lixo eletrônico.
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O horário de atendimento é de 2 a 5 feira, das 9h às 20h e 6 feira, das 9h às 18h, exceto feriados.
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Atenciosamente,
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Comitê Internacional da Cruz Vermelha