COBRANÇA INDEVIDA
Respondida
Niterói - RJ
26/02/2025 às 10:02
ID: 210894239
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Apareceu junto dos meus boletos que devo pagar pelo DDA do Banco do Brasil um boleto no valor de R$ 50,00 a favor do Comitê Internacional da Cruz Vermelha. Embora reconheça o valor desta instituição, eu não autorizei nenhum boleto ou cobrança em seu favor. Gostaria que fosse cancelado o boleto e a cobrança.
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Resposta da empresa
26/02/2025 às 10:29
Sra. Elizabeth,
O Comitê Internacional da Cruz Vermelha (CICV) lamenta o ocorrido, ao tempo em que reitera que você não mais receberá qualquer proposta de doação.
Informamos que o boleto para doação ao CICV é apenas um convite e não gera obrigação de pagamento, multas, juros ou inserção do nome do pagador em cadastro de restrição ao crédito.
As normas para emissão de boletos bancários da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), com o objetivo de trazer mais transparência e segurança, fazem com que todos os boletos sejam registrados com o CPF, data e valores definidos.
Os clientes cadastrados no serviço Débito Direto Autorizado (DDA) são automaticamente informados cada vez que um novo boleto é emitido no seu nome. Em muitos casos, esta informação é fornecida antes que os clientes recebam o convite do Comitê Internacional da Cruz Vermelha (CICV), onde explicamos o nosso trabalho e convidamos os brasileiros a nos apoiarem na prestação de assistência às vítimas da violência no mundo todo.
O cancelamento do seu DDA/Boleto foi solicitado e deve ser efetivado em até 7 dias úteis.
A sua avaliação é muito importante para nós. Pedimos que avalie nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Comitê Internacional da Cruz Vermelha