Cruz Vermelha Internacional cobra indevidamente mesmo após cancelamento e ignora tentativas de contato
Em réplica
Joinville - SC
21/05/2026 às 13:58
ID: 249304067
Eu estou reclamando desta instituição Cruz Vermelha internacional porque eu já cancelei pedi com cancelamento e eles ignoram estão descontando indevidamente no meu cartão desde *****, até a presente data eu não autorizo mais o desconto. Estou vendo com o nubank para impedir que eles permaneçam descontando pedia a restituição através de vários e-mails não há comunicação nenhuma de retorno não há também possibilidade de falar com pelo whats que eles informam e quando faço ligação telefônica cai numa caixa postal. Nunca houve resposta é uma instituição que ninguém deve contribuir eles. Estão agindo de má-fé ci se ver comissão internacional da Cruz Vermelha no Brasil.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 07:02
Olá, Cristina.
Estamos entrando em contato por aqui apenas para fazer um acompanhamento e confirmar se tudo foi resolvido da forma esperada ou se ainda existe alguma pendência com a qual possamos ajudar. Verificamos que o seu caso foi tratado em maio, quando realizamos o cancelamento da sua doação recorrente e também solicitamos o estorno das últimas cobranças, mas caso ainda haja qualquer questão em aberto, teremos o maior prazer em dar toda a atenção necessária para solucioná-la.
Agradecemos por ter nos alertado sobre essa experiência. O seu relato é muito importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela sua compreensão.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe CICV
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 19:31
O valor total de R$ 215,00 , cobrado sem minha autorização, referente ao período de Dez/25 até Abr/26, não foi restituído integralmente até 06/07/26.