Problemas com cancelamento de doação recorrente
Respondida
Itaporanga - SP
08/05/2026 às 11:35
ID: 248084337
Estou tentando fazer cancelamento a algum tempo e em todos os canais ofertados, não obtenho resposta em nenhum.
É e-mail inexistente, telefone inexistente, whatsapp inexistente.
Sempre sem resposta.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 06:55
Olá, Vinícius.
Estamos entrando em contato por aqui apenas para fazer um acompanhamento e confirmar se tudo foi resolvido da forma esperada ou se ainda existe alguma pendência com a qual possamos ajudar. Verificamos que o seu caso foi tratado em maio, quando realizamos o cancelamento da sua doação recorrente e também solicitamos o estorno das últimas cobranças, mas caso ainda haja qualquer questão em aberto, teremos o maior prazer em dar toda a atenção necessária para solucioná-la.
Agradecemos por ter nos alertado sobre essa experiência. O seu relato é muito importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela sua compreensão.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe CICV