Tentativas frustradas de cancelamento de doações mensais via e-mail e telefone.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/05/2026 às 10:02
ID: 248727575
Me cadastrei para fazer doações mensais há alguns anos e já tem alguns meses que estou tentando cancelar. Mandei vários emails para *****, liguei para ***** e para *****, mas ninguém responde.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 06:46
Olá, Larissa, tudo bem?
Agradecemos por todo o apoio e pela confiança dedicados até aqui e pedimos desculpas pela demora no atendimento.
Gostaria de informar que recebemos sua solicitação de cancelamento por e-mail e efetuamos o cancelamento da sua doação mensal no dia 23/06 conforme e-mail enviado pelo nosso time. Confirmamos que a senhoranão terá mais nenhuma cobrança relacionada às doações e fizemos uma solicitação de reembolso da últimas cobranças.
Caso tenha qualquer dúvida ou encontre qualquer problema, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou, se preferir, envie uma resposta aqui nessa conversa. Estamos totalmente à disposição para ajudá-la.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos pelo tempo dedicado para nos comunicar sobre a situação.
Atenciosamente,
Equipe CICV
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 06:56
Demoraram mais de 4 meses pra conseguirem me responder. Pelo menos o problema foi resolvido no final.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7