Mercadoria não enviada e valor não devolvido!
Em réplica
Vanini - RS
25/11/2020 às 08:04
ID: 115543853
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri produtos da loja, passaram os prazos de entrega e a empresa informou que não tinha mercadoria no estoque, então pedi para fazer a devolução do dinheiro e adquiri em outra loja, o contato sobre o processamento do valor foi dia 27 de outubro e até a data atual a empresa não cancelou a compra nem devolveu meu dinheiro, está é a ultima tentativa antes de entrar com ação indenizatória junto ao PROCON. Não comprem desta loja, aconselho que o stress a falta de responsabilidade e descaso com o cliente é visível!
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Resposta da empresa
26/11/2020 às 14:36
Boa tarde Dicléia,
Verificamos que solicitou cancelamento da sua compra através de nossa Central de Atendimento, em breve o setor responsável estará entrando em contato para lhe passar o comprovante.
Se possível solicitamos sua avaliação no site Reclame Aqui, assim que estiver tudo solucionado, pois sua opinião é fundamental para que possamos prestar um atendimento cada vez melhor.
Atenciosamente;
Réplica do consumidor
04/12/2020 às 14:03
Ainda aguardo contato e meu dinheiro de volta, vou entrar com processo no Procon! è muita irresponsabilidade de uma empresa com os clientes!
Réplica do consumidor
14/12/2020 às 13:47
Estou aguardando contato com a empresa e nada