Loja vivo shopping Itajaí

Question

No dia 07 estive nesta loja da vivo que fica localizada no Shopping Itajaí. Ptecisava fazer a portabilidade para a vivo mas continuar com o mesmo numero, e esta informacao goi repetida varias vezes. Fui atendida por um rapaz com nome de Jean, que nitidamente não sabia bem como realizar o procedimento, pediu auxílio para um outro homem e outra mulher colegas e cada um falou uma coisa, então isso que voltaria quando ele se informasse e me ligasse, insistiu pra eu comprar o chip que ele mandaria um pedido de auxilio não se pra quem é assim que obtivesse entraria em contato. Após isso ele respondeu minhas msg até a hora que vi que o cod do nro do chip havia ficado cod 47 e não 53 como é o meu, indagado sobre isso, nunca mais respondeu nem me contatou. Paguei por um chip e não obtive o serviço prometido.
Não sabia sobre o plano que eu queria, custou a encontrar e a admitir que tinha, péssimo atendimento.