Estorno de Valor
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/09/2024 às 22:36
ID: 198241033
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 18/08/******* às 13:51:58,domingo tarde a loja tem aparelho de telefone R$ *******,00 bem mais caro que a loja vivo,a empresa commcenter tem seus aparelhos de celular megaaaa caro usando o nome vivo,no primeiro piso do Praia shopping,do lado direito do shopping,atendimento horrível ainda fez um seguro no telefone sem minha autorização,no entanto fiz cancelamento da compra menos de 25 minutos, eles falaram que estorno do valor só poderia ser feito no dia seguinte,hoje já é 12 de setembro, e ainda não fez meu estorno.O consumidor pode cancelar uma compra feita como por telefone ou online, no meu caso estive na loja física shopping praia de Botafogo, e no prazo de 7 dias. Esse prazo é contado a partir da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço. Por gentileza quero saber como proceder com essa compra? Preciso ir quebra a loja ? Ou Busca uma justificativa na justiça? Por favor podes orientar!
Obrigado Maria Moreira
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Resposta da empresa
27/09/2024 às 16:41
Sra. Maria Regiane,
Esperamos que esteja bem.
Conforme contato com nossa Coordenadora Regional, informamos que o estorno foi realizado no dia 23/08/*******, e já confirmamos o procedimento com o nosso Departamento Financeiro.
Pedimos gentilmente que entre em contato com o Banco emissor do seu cartão para confirmar e identificar o recebimento do valor estornado.
Caso precise de qualquer auxílio adicional, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Comm.
Réplica do consumidor
30/09/2024 às 23:48
Não fez estorno de nada falam a verdade vocês mandaram um papel que o pedido de estorno tá https://*******ém hoje são 30 de setembro nada de estorno caiu no cartão. A verdade tem caráhttps://******* fazer mais reclamações e anexos da data do dia 23/08 com extrato de todo cartão e vão pagar mais cara na justiça,vcs são uns mal caráter com o consumidor.
Consideração final do consumidor
03/10/2024 às 00:39
Da empresa de telefonia horrível!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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