Falha na solicitação de aluguel de celular e mau atendimento ao cliente
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/05/2026 às 15:01
ID: 249410511
Estou tentando solicitar o serviço de aluguel de celular através da empresa mas não estou tendo sucesso. Fiz cadastro no site como orientado, solicitei o serviço no dia 20/05/2026 para retirada no dia seguinte como dizia o site. A mensagem que aparece quando fiz o cadastro é "Aguardando operador logistico" que inclusive esta essa mesma mensagem ate hoje . Entrei em contato através do numero de whatsapp disponível no site mas a comunicação é dificil. Os atentedentes simplesmente deixam de falar com você e sem uma solução do problema. Ontem dia 21/05/2026 por volta de 11:30h, o atendente com nome de ***** disse que ia fazer a transferência do smartphone para outra loja porque a loja que eu tinha escolhido não tinha o aparelho. depois dessa mensagem não falou mais nada, não respondia as mensagens. Tive que entrar em contato hoje dia 22/05/2026 às 09:09h com meu outro numero de telefone para que eu conseguisse atendimento. Às 10:04h recebi a resposta dizendo que estava tranferindo o celular para loja sulacap, mas até agoras às 14:57h nao tive resposta, apesar de mandar mensagem. Ou seja, vou ficar mais um dia sem o celular, na qual eu paguei pela contratação do serviço. Aguardo solução do meu caso o mais breve possível.