Película com defeito trocada 2 vezes e dificuldade no estorno da compra na Commcenter.
Não respondida
São Pedro - SP
19/01/2026 às 19:28
ID: 238172251
COMPREI UMA PELÍCULA DE PRIVACIDADE NO VALOR DE 139,00 EM 27/12/25 NA LOJA FÍSICA DA COMMCENTER DO SHOPPING CENTER NORTE - LOJA 312 - CNPJ N *****, A PELÍCULA APRESENTOU PROBLEMAS E FOI TROCADA 2 VEZES (NO MESMO DIA), O VENDEDOR BRUNO INFORMOU QUE AS MANCHAS SAIRIRAM CONFORME O CALOR DO USO DO APARELHO E, SE CASO NÃO SAÍSSE EU PODERIA VOLTAR À LOJA DENTRO DO PRAZO DE ATÉ 07 (SETE) DIAS. RETORNEI NO DIA 29/12/25 POIS AS IMPERFEIÇÕES (MANCHAS E BOLHAS) NÃO SAIRAM E COMO IRIA VIAJAR ACHEI MELHOR RETORAR LOGO, O GERENTE DA LOJA QUE ME ATENDEU INFORMOU QUE PODERIA FAZER O CANCELAMENTO DA COMPRA SOMENTE NO DIA 05/01/26 DEPOIS DO RECESSO DAS FESTAS DE FINAL DE ANO, PORÉM DE LÁ PRA CÁ SÓ TIVE PROBLEMAS COM A LOJA, NO CONTATO PELO WHATSAPP O VENDEDOR BRUNO NÃO SOUBE ME CONFIRMAR SE O GERENTE FEZ OU NÃO O PEDIDO DE ESTORNO DA COMPRA JUNTO AO SETOR RESPONSÁVEL (ELE ACHA QUE O GERENTE FEZ MAS QUANDO EU PEDI O COMPROVANTE ELE NÃO ME FORNECEU). ALÉM DISSO O GERENTE DA LOJA SAIU E O NOVO GERENTE NÃO RESPONDE MENSAGENS PELO WHATSAPP NEM ATENDE LIGAÇÃO, ESTIVE NA LOJA PELA 3 VEZ E SÓ PERDI TEMPO E GASTEI DINHEIRO DE ESTACIONAMENTO. É RIDÍCULO O ATENDIMENTO QUE PRESTAM AOS CLIENTES, NINGUÉM SABE NADA E RESOLVE NADA, UMA EMPRESA CREDENCIADA JUNTO À VIVO PRESTAR ESSE TIPO DE ATENDIMENTO, FAZER OS CLIENTES DE PALHAÇO, TOTAL FALTA DE RESPEITO. ESSA LOJA PRECISA SER RESPONSABILIZADA, SIMPLES ASSIM.