luminarias de jardim que não funcionam
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
05/02/2018 às 12:07
ID: 32814025
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei uma caixa com 10 luminarias de jardim ecologicas e paguei R$ *******,91. Como sou deficiente (amputado) e o tempo aqui no RJ capital não estava ajudando pois chovia muito demorei a por os "espetos" no jardim.
Para minha surpresa nenhum deles funciona.
Reclamei com a empresa e eles disseram que não podem trocar pois já passou prazo legal 7 dias e que deverei levar na assistencia tecnica do lojusta Commerce Brasil. Não sabem dizer de pronto onde é tal assistencia na minha Cidade. Vejo que se trata de vicio oculto. Gostaria do meu dinheiro de volta ou a troca do produto mas que funcione
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Resposta da empresa
05/02/2018 às 12:23
bom dia sr Renato,
bem em nenhum momento o senhor tentou contato com a Commerce Brasil, se realmente tentou contato foi direto com o Walmart, junto com as suas .luminarias foi a nota fiscal e um panfleto com todos nossos contatos (3 telefones fixos, 4 celulares de todas as operadoras, whatsapp e chat online) fora nosso email, os únicos contatos que verificamos do senhor foram protocolos que o senhor abriu hoje no WALMART pouco antes de abrir esta reclamação ******* 05/02/******* 11:52 onde o senhor pediu telefone de assisntencia técnica, depois o senhor abriu ******* 05/02/******* 11:50 em que o senhor pediu 2a via de nota fiscal.
Bem conforme as informações acima nunca houve contato com nossa empresa, e teríamos o maior prazer em trocar, mas este tipo de luminária solar é exaustivamente testada sob sol antes do envio, ficam 3 dias sob sol para termos a certeza que funciona e não termos problemas com nossos clientes, é IMPOSSÍVEL 10 luminarias não estarem funcionando, o senhor retirou o plástico que protege o contato das pilhas recarregáveis??? sem isso não vão funcionar, este plastico é para proteger no transporte e não descarregar.
Vamos entrar em contato com o senhor
Grato
Andre Tavares
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?WhatsApp ?*******
Telefones: ?******* /******* /*******
Celulares: Vivo******* / Claro******* / Tim ?******* / Oi ?*******
Nosso site também tem um chat online https://*******
Réplica da empresa
05/02/2018 às 12:58
conforme o contato que o senhor teve com o Sr Eduardo está tudo resolvido, o senhor não atentou par a retirada do plastico protetor, favor retirar esta reclamação
grato
Andre
Réplica da empresa
07/02/2018 às 10:33
Sr Renato bom dia,
por gentileza encerre a reclamação que está em aberto pois não houve problema de defeito e já está tudo esclarecido.
grato
Andre Tavares