Produto de ginástica
Em réplica
São Paulo - SP
06/05/2018 às 14:54
ID: 35144545
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto de ginástica, marca adventure brasil, roda para exercício abdominal elástico bolsa revoflex Xtreme CBR03075. Realuxe a compra no dia 22/04 e retirei o produto no dia 28/04 no correio do bairro Itaim Paulista na rua monte cambaleia- número não sei. Enfim, fiz o uso do aparelho dois dias 04/05 e 05/05 e ele quebrou o elástico, fiz os exercícios de acordo com as dicas do catálogo que veio junto ao produto. Segue fotos do equipamento.
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Resposta da empresa
07/05/2018 às 10:12
Bom dia sr Sidney,
bem o sr poderia ter nos contatado diretamente para a resolução do seu problema, junto ao produto foi a nfe e um panfleto com todos os nossos telefones fixos, celulares e emails, seria bem rápido o atendimento e resolução do seu problema.
Iremos contatar o senhor para resolvermos a questão
grato
Andre Tavares
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Réplica da empresa
09/05/2018 às 15:43
boa tarde, favor verificar seu email dentro de instantes receberás a logistica reversa para retornar o produto, enviaremos para ******* favor verificar sua caixa de entrada ou SPAM
grato
Andre Tavares
Réplica da empresa
22/05/2018 às 10:54
Sr Sidney bom dia,
já lhe enviamos a logistica reversa para o senhor devolver o produto em 09/05 mas o sr não respondeu nossos emails informando se já enviou o produto, tentamos algumas vezes ligar para seu celular*******sem sucesso no contato, por gentileza informe se recebeu o email com a autorização para a postagem do produto.
ficamos no aguardo
Andre Tavares
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Réplica da empresa
30/05/2018 às 11:49
sr Sidney bom dia,
tentamos ligar seu sucesso para seus telefones, já enviamos para seu email ******* a logistica reversa gratuita para retornar o produto, enviamos 2 emails sem resposta, por gentileza veja seu email, embale o produto e leve a agencia dos correios para retornar e efetuarmos a troca ou cancelamento e estorno da transação.
grato
Andre Tavares
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Réplica da empresa
05/06/2018 às 23:48
sr sidney, continuamos sem respostas a nossos emails, ligamos em 30/05 e conversamos com Valdete, por favor retorne o produto através da autorização de postagem gratuita que lhe enviamos
grato
Andre Tavares
Réplica da empresa
14/06/2018 às 10:23
bom dia,
estamos há dias tentando contato com o sr já recebemos de volta o produto, o sr precisa nos contatar, responder ticket etc informando se quer um novo produto ou cancelamento ou estorno da compra.
Ficamos no aguardo
Andre Tavares
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Réplica da empresa
22/06/2018 às 14:05
conforme solicitação do comprador efetuamos o cancelamento junto ao CNOVA e estorno da sua compra, o caso está encerrado.
grato
Andre Tavares