quero minha compra

bom dia,
temos mantido contato com o senhor por email e também através de ******* no CNOVA, nossa empresa despachou o ******* do prazo mas infelizmente está com atraso, o Rio de Janeiro está com muitos atrasos devido ao incêndio que ocorreu no Centro de distribuição de Jacarepaguá, mesmo não sendo o centro de distribuição que está encaminhado o seu pedido este evento acaba afetando toda a [Editado pelo Reclame Aqui] de logística dos correios, a aprovação do seu pedido foi em 17/01 as 18:40 hs e foi informado prazo de entrega de até 10 dias úteis, ou seja o prazo máximo estimado seria 30/01, estamos com 4 dias úteis de atraso, estamos nos empenhando ao máximo para resolver o seu problema, já efetuamos a abertura de reclamação formal junto aos correios sob numero 86061635, peço que aguarde pois eles dão até 5 dias úteis para a resposta.


grato

Andre Tavares

Rastreamento do ******* (*******)
Data Local Situação
29/01/******* 09:23 CTE BENFICA - RIO DE JANEIRO/RJ
CDD NILO PECANHA - SAO GONCALO/RJ Objeto encaminhado
28/01/******* 17:59 CTE BENFICA - RIO DE JANEIRO/RJ
CTE SAO GONCALO - SAO GONCALO/RJ Objeto encaminhado
22/01/******* 12:13 CTE SAUDE - SAO PAULO/SP
CTE SAO GONCALO - SAO GONCALO/RJ Objeto encaminhado
22/01/******* 09:55 AGF CHACARA KLABIN - Sao Paulo/SP
CTE SAUDE - SAO PAULO/SP Objeto encaminhado
19/01/******* 18:36 AGF CHACARA KLABIN - Sao Paulo/SP Objeto postado após o horário limite da unidade
Objeto sujeito a encaminhamento no próximo dia útil

Sr Cristiano bom dia,
enviamos email para o sr, o pedido está na agencia dos correios para a retirada, não sabemos o motivo de ficar na agência mas provavelmente devido ao grande incêndio que ocorreu no centro de distribuição dos correios de Jacarepaguá que afetou todo o sistema dos correios no estado de RJ, por favor retire na agencia, informe o codigo de rastreamento e munido de um documento de identidade, caso não possa ir faça uma declaração de proprio punho e a pessoa que for retirar leva a declaração e cópia do seu RG.

O objeto fica na agencia por até 5 dias, portanto retire com urgencia.
grato

Andre Tavares

Rastreamento do ******* (*******)
Data Local Situação
06/02/******* 18:50 CDD NILO PECANHA - SAO GONCALO/RJ Objeto aguardando retirada no endereço indicado
Para retirá-lo, é preciso informar o código do objeto e apresentar documentação que comprove ser o destinatário ou pessoa por ele oficialmente autorizada.
******* - MUTUA - SAO GONCALO/RJ
29/01/******* 09:23 CTE BENFICA - RIO DE JANEIRO/RJ
CDD NILO PECANHA - SAO GONCALO/RJ Objeto encaminhado
28/01/******* 17:59 CTE BENFICA - RIO DE JANEIRO/RJ
CTE SAO GONCALO - SAO GONCALO/RJ Objeto encaminhado
22/01/******* 12:13 CTE SAUDE - SAO PAULO/SP
CTE SAO GONCALO - SAO GONCALO/RJ Objeto encaminhado
22/01/******* 09:55 AGF CHACARA KLABIN - Sao Paulo/SP
CTE SAUDE - SAO PAULO/SP Objeto encaminhado
19/01/******* 18:36 AGF CHACARA KLABIN - Sao Paulo/SP Objeto postado após o horário limite da unidade
Objeto sujeito a encaminhamento no próximo dia útil

boa tarde, me desculpe mas avaliar e falar que houve falta de atenção é no mínimo injusto e incorreto, desde o início o senhor foi atendido rapidamente e cordialmente, respondemos rapidamente aqui no RECLAME AQUI no ticket no CNOVA e conversas por Whatsapp, e nossa empresa possui várias formas de contato, nunca nos omitimos, temos a disposição em nossa empresa para que os clientes contatem 3 telefones fixos, 4 celulares de todas operadoras, whatsapp, email, chat online, inclusive o senhor já retirou nos correios o seu pedido.

grato

Andre Tavares