CommerceGate

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

02/10/2025 às 16:08

ID: 228380911

Prezados Representantes da Commercegate Brasil Pagamentos, boa tarde!!

Venho por meio desta relatar que fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] praticado pela plataforma Quotex, que utilizou os serviços de pagamento da Commercegate para receber valores indevidos.

Conforme o Registro de Ocorrência n ***** (anexo 1), fui [Editado pelo Reclame Aqui] no valor total de R$ 15.900,00, sendo R$ 8.500,00 direcionados especificamente para a conta de vocês, Commercegate Brasil Pagamentos (CNPJ *****), mantida no Banco BS2 S.A. (Ag *****, CC *****).

Os comprovantes de 17 transações PIX realizadas entre 08/02/2025 e 23/03/2025 (anexo 2) demonstram que todos os valores foram destinados à conta de vocês, atuando como intermediária de pagamento da Quotex.

Além disso, minha conta na Quotex foi suspensa sem justificativa (anexo 3), caracterizando a má-fé da operação.

A Commercegate tem RESPONSABILIDADE SOLIDÁRIA por esses valores, uma vez que atuou como recebedora dos recursos em uma operação claramente [Editado pelo Reclame Aqui]. Informo ainda que meus pedidos de estorno (MED Mecanismo Especial de Devolução) foram negados sob a alegação de que não há saldos reservados em conta da recebedora. Esta justificativa é inaceitável e não absovle a responsabilidade de vocês perante ao consumidor, especialmente diante de um cenário de [Editado pelo Reclame Aqui] comprovado por boletim de ocorrência.

Diante do exposto, solicito formalmente:

O reembolso imediato do valor de R$ 8.500,00;

O fornecimento de explicações detalhadas sobre o destino final desses valores;

O encerramento imediato de qualquer relação comercial com a plataforma Quotex, amplamente conhecida por suas práticas [Editado pelo Reclame Aqui] e alvo de investigações (CPI das Pirâmides Financeiras).

Conforme o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, os fornecedores de serviço respondem solidariamente por vícios ou falhas que tornem os produtos ou serviços inadequados para o consumo.

Não obtendo retorno e solução em até 10 (dez) dias úteis, além de manter esta reclamação aberta, iniciarei as medidas judiciais cabíveis, incluindo ação de reparação por danos morais e materiais contra a Commercegate Brasil Pagamentos.

Anexos desta reclamação:

Registro de Ocorrência Policial ([Editado pelo Reclame Aqui] - Quotex);

Comprovantes de 17 transações PIX para Commercegate (totalizando R$ 8.500,00);

Capturas de tela do bloqueio da conta na Quotex e mensagem do suporte.

Atenciosamente,

Luan.