Solicitação de reembolso integral

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Roque - SP

17/02/2025 às 16:50

ID: 209620151

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o produto por *******, investi 60,00.
O curso em si teve reembolso, porém queria os 60 de volta tbm, só pra quem trabalha mesmo que sabe o valor de cada centavo!
Obrigada

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Resposta da empresa

19/02/2025 às 20:32

Boa noite, Liliane! Tudo bem?

A CommerceGate é apenas um intermediador de pagamentos entre os websites como casas de aposta, cassino on-line e usuários como você, ou seja, não nos responsabilizamos por nada que interfira nas Condições e Termos de Uso destes parceiros que utilizam nossos serviços, assim como problemas técnicos que podem ser enfrentados nestes websites.

Para um maior esclarecimento sobre nossa relação com nossos parceiros, sugiro acessar nossa FAQ dentro do Reclame Aqui para que entenda um pouco melhor sobre os nossos serviços de processamento de pagamento e nossa relação com estes websites, cassinos e casas de apostas.

Não se preocupe, somaremos todos os esforços necessários para te ajudar na identificação desta transferência e na tratativa do seu problema, caso seja possível.

Encaminhei algumas instruções necessárias para abrirmos um chamado para seguirmos com o seu atendimento através do e-mail em que você se cadastrou aqui no Reclame Aqui. São informações importantes para agilizarmos o seu atendimento. O prazo para resolução é de até 7 dias úteis a partir do fornecimento destas informações anteriores. Ficamos no aguardo das informações. Até logo!

Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente CommerceGate

Réplica da empresa

06/03/2025 às 23:23

Boa noite, Liliane!

Alguma atualização sobre o envio da documentação importante para prosseguirmos com a análise da sua ocorrência?

Ficamos no aguardo!

Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente CommerceGate