Solicitação de reembolso integral

Em réplica
São Roque - SP
17/02/2025 às 16:50
ID: 209620151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto por *******, investi 60,00.
O curso em si teve reembolso, porém queria os 60 de volta tbm, só pra quem trabalha mesmo que sabe o valor de cada centavo!
Obrigada
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 20:32
Boa noite, Liliane! Tudo bem?
A CommerceGate é apenas um intermediador de pagamentos entre os websites como casas de aposta, cassino on-line e usuários como você, ou seja, não nos responsabilizamos por nada que interfira nas Condições e Termos de Uso destes parceiros que utilizam nossos serviços, assim como problemas técnicos que podem ser enfrentados nestes websites.
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Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente CommerceGate
Réplica da empresa
06/03/2025 às 23:23
Boa noite, Liliane!
Alguma atualização sobre o envio da documentação importante para prosseguirmos com a análise da sua ocorrência?
Ficamos no aguardo!
Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente CommerceGate