[Editado pelo Reclame Aqui] via Pix com uso da COMCOMERCEGATE: Solicitação de reembolso

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Barra do Bugres - MT

15/10/2025 às 11:16

ID: 229397327

Eu fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] fiz 2 pix um de 600 e outro de 1 mil reais mas sumiram com meu dinheiro e p aplicarem esse [Editado pelo Reclame Aqui] utilizaram o COMCOMERCEGATE, eu ***** venho aqui pedir meu reembolso. Já fiz contestação no banco pagador.

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Resposta da empresa

19/10/2025 às 23:51

Bom dia, Alex! Tudo bem?

A CommerceGate é apenas um intermediador de pagamentos entre os websites como casas de aposta, cassino on-line e usuários como você, ou seja, não nos responsabilizamos por nada que interfira nas Condições e Termos de Uso destes parceiros que utilizam nossos serviços, assim como problemas técnicos que podem ser enfrentados nestes websites.

Para um maior esclarecimento sobre nossa relação com nossos parceiros, sugiro acessar nossa FAQ dentro do Reclame Aqui para que entenda um pouco melhor sobre os nossos serviços de processamento de pagamento e nossa relação com estes websites, cassinos e casas de apostas.

Não se preocupe, somaremos todos os esforços necessários para te ajudar na identificação desta transferência e na tratativa do seu problema, caso seja possível.

Encaminhei algumas instruções necessárias para abrirmos um chamado para seguirmos com o seu atendimento através do e-mail em que você se cadastrou aqui no Reclame Aqui. São informações importantes para agilizarmos o seu atendimento. O prazo para resolução é de até 7 dias úteis a partir do fornecimento destas informações anteriores. Ficamos no aguardo das informações. Até logo!

Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente CommerceGate

Consideração final do consumidor

23/10/2025 às 20:30

Não resolveu bada

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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