Casas Bahia: Falta de informações sobre a entrega de caixa de som e descaso com o cliente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/05/2026 às 11:24
ID: 250109845
Comprei uma caixa pelo aplicativo das Casas Bahia, pedido ***** NF ***** Produto: Caixa de Som 1600W RMS Tower Sound Preta, AWS-T1W-02, Bluetooth, AIWA . E não me foi entregue alguém da CommShop que se identificou como ***** pelo whatsapp *****. Perguntou se eu iria continuar com o cancelamento do pedido ou proceder com a entrega em que ela daria prioridade. Resumindo nem ela e nem as Casas Bahia não me dão nenhuma informação a respeito da entrega da caixa, ficam só com meras formalidades. Se eles não têm condições de cumprir com o que assumem, parem de fazer ofertas em seu site e aplicativo. Por favor me entreguem a caixa ou me devolvam o dinheiro.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:00
Olá, boa tarde! Esperamos que esteja bem.
Conforme conversamos, houve um atraso na coleta do seu pedido em nosso centro de distribuição.
Realizamos o acompanhamento interno e junto à transportadora para garantir que a entrega fosse concluída o mais rápido possível.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Prezamos pelo cumprimento dos prazos acordados e pela melhor experiência de compra para nossos clientes.
Verificamos que o seu pedido já foi entregue e que todas as áreas responsáveis pelo processo logístico foram acionadas para acompanhar o caso até sua conclusão.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer auxílio adicional.
Equipe CommShop
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 17:14
O atraso da entrega perdurou, mas enfim a caixa chegou! Passei alguns dias sem resposta, porém quando fui procurado a entrega já estava próxima.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10